Житель Мурома стал обладателем судебного решения, которое обязывает турагентство вернуть ему средства за несостоявшийся отдых в санатории. Данная ситуация стала возможной благодаря вмешательству Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, которое поддержало потребителя в его правовых притязаниях. Подробности этого дела были освещены на Муром24.РФ.
Мужчина, оплативший путевку в размере 81 200 рублей, столкнулся с проблемой, когда турагент по своей инициативе аннулировал тур, не предоставив при этом туристическую услугу, что является грубым нарушением его прав. Несмотря на письменные обращения к турагентству с просьбой вернуть деньги, ответов не последовало, и средства так и не были возвращены.
В результате, потерпевший обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора, расположенный в Муроме. Специалисты управления не оставили ситуацию без внимания и подали иск в суд для защиты прав потребителя. Судебное разбирательство прошло в Муромском городском суде, где исковые требования были удовлетворены полностью.
Согласно решению суда, турагентству предстоит вернуть потерпевшему не только стоимость путевки, но и неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, которая также составила 81 200 рублей. Кроме того, в качестве компенсации за моральный вред ему полагается 10 000 рублей, а также проценты за пользование денежными средствами — 4 866,45 рублей. Общая сумма, которую турагент обязан выплатить, составила 265 899,67 рублей.
Стоит отметить, что решение суда еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано. Тем не менее, данный случай служит хорошим примером того, как важно защищать свои права как потребителя.